Na bijna tien jaar ontwikkeling van de Decos audiometer in samenwerking met onze klanten, hebben we besloten dat Decos Audiology de actieve verkoop zal gaan stoppen. De reden hiervoor is dat ondanks vele investeringen in het product en pogingen om deze activiteit financieel gezond te maken (o.a. door interne reorganisaties, het opzetten van export en het hanteren van andere distributiemodellen), Decos Audiology nog altijd een verliesgevende activiteit is. Wij zullen dit zoveel mogelijk gefaseerd doen, in overleg met onze klanten, op onderstaande wijze. 

Onze dienstverlening

Gezien het feit dat de activiteiten ten aanzien van de Decos audiometer verliesgevend zijn, is het voor Decos helaas niet houdbaar om het onderhoud in de huidige vorm, tegen de thans geldende tarieven, voor langere duur voort te zetten. Tot tenminste 1 juni 2011 bieden wij onze diensten aan onder de reguliere voorwaarden van de SLA, zoals technische ondersteuning, software support en eventueel kalibraties. Beschikt u over een lopende SLA, dan bent u verzekerd van deze diensten. Onze service engineer Ing. Pieter de Koning blijft uw aanspreekpunt voor kalibraties en technische ondersteuning. Vanuit Decos India wordt hij hierbij ondersteund voor software development.

Heeft u momenteel geen SLA, dan bieden wij u nu de mogelijkheid om onder gunstige voorwaarden een volledige onsite SLA af te sluiten. Voor één jaar onsite software en hardware support betaalt u nu slechts € 1500 per audiometer, exclusief kalibratie. Wanneer u ervoor kiest een nieuwe SLA af te sluiten, krijgt u desgewenst de laatste software versie op uw systemen geïnstalleerd. Indien u geen SLA wenst af te sluiten, kunt u na 1 juni 2010 geen aanspraak meer doen gelden op onze dienstverlening, ook niet telefonisch. Een voorbeeld van de nieuwe SLA vindt u hier.  

Heeft u nog een lopende SLA, dan kunt u deze aansluitend verlengen tot 1 juni 2011. In dat geval betaalt u slechts het resterende aantal maanden tot 1 juni 2011. Wenst u van deze mogelijkheid gebruik te maken? Dan verzoeken wij u dit voor 1 juni a.s. aan te geven. Indien u voor 1 juni a.s. niet heeft gereageerd, loopt uw SLA in beginsel af op de daarin vermelde einddatum.

Wij zijn momenteel druk doende om te inventariseren wat de mogelijkheden zijn om onze dienstverlening ten aanzien van de Decos audiometer voort te zetten, na 1 juni 2011, op een kostenneutrale wijze. Graag vernemen wij van u in hoeverre uw bedrijf belang c.q. interesse heeft bij een voortzetting van de dienstverlening na 1 juni 2011.  

Uw apparatuur

Per 1 juni 2010 stopt Decos Audiology met de actieve verkoop van de Decos audiometer. Wij spannen ons echter hard in om ervoor te zorgen dat u zo lang mogelijk gebruik kunt blijven maken van uw producten. Heeft u behoefte aan nieuwe of reserveapparatuur, accessoires of additionele softwaremodules, dan kunt u deze tot 1 juni 2010 bij ons aanschaffen. Hiervoor gelden gereduceerde tarieven, waarvan u hier een prijslijst vindt. Op nieuw aangeschafte producten geldt de gebruikelijke garantie van 1 jaar, dus tot 1 juni 2011.

Bent u nog in het bezit van een Patient Interface? Dan adviseren wij u deze om te ruilen naar de audioNigma, omdat dit instrument kwalitatief sterk verbeterd is en u hier dus naar verwachting langer gebruik van kunt maken. Onlangs hebben wij gebruikers van de Patient Interface een aanbieding gedaan deze om te ruilen naar een audioNigma. Indien u interesse heeft om van dit aanbod gebruik te maken, dan horen wij dat uiteraard graag.

Bovendien is de hoogste software release, Decos Audiology 2010.1, nu beschikbaar voor onze klanten. In deze versie zijn vele verbeteringen doorgevoerd. Indien u over een SLA beschikt, wordt uw systeem gratis geüpgraded naar deze versie.

Decos Technology Group

De beslissing om te stoppen met de actieve verkoop van de Decos audiometer en het onderhoud anders in te gaan richten, gaat ons zeer aan het hart, te meer omdat wij met al onze klanten een nauwe samenwerking hebben opgebouwd. Wij willen onze klanten dan ook heel hartelijk danken voor alle input en medewerking om van de Decos audiometer een kwalitatief hoogwaardig product te maken.

De Decos Technology Group is een succesvolle organisatie, die wereldwijd vele tevreden klanten heeft op het gebied van Document Management en Software Development. Deze toepassingen blijft Decos dan ook actief op de markt brengen, met name in Nederland, Amerika, Duitsland en India.

Vragen of opmerkingen?

Heeft u vragen of opmerkingen naar aanleiding van deze kennisgeving? Uiteraard kunt u ons te allen tijde bellen of mailen. U kunt mij bereiken op 0713640700 of via info@decos.com. Wij staan u graag te woord. Mocht u ons niet direct te pakken krijgen, kunt u bellen met het algemene telefoonnummer van Decos op 071 364 0700 en een terugbelnotitie bij de receptioniste achterlaten.

Met vriendelijke groet,

Paul Veger

Eigenaar Decos Technology Group