Ja, er is support tot 1 juni 2011 mits u uw SLA verlengt. U dient dit voor 1 juni 2010 te doen. Daarna vervalt het recht op support en is dit ook niet meer af te nemen.

De komende tijd zal Decos onder de klanten de behoefte aan verlenging van de support inventariseren. Bij voldoende animo zal Decos de support op Decos Audiology verlengen. Daarnaast is Decos met andere partijen in gesprek om de support op de apparatuur over te nemen of een alternatief te bieden.

Nee, u bent niets verplicht. U kunt van uw huidige SLA gebruik blijven maken tot deze is afgelopen. Maar u dient wel voor 1 juni 2010 alvast aan te geven of u nog tot 1 juni 2011 wilt verlengen.

Het tijdstip van de jaarlijkse kalibratie bepaalt of deze nog onder uw huidige SLA of in de verlenging komt te vallen. Neemt u bij twijfel contact met ons op. Als de SLA geen kalibraties (meer) dekt, kunt u deze los inkopen tegen de gangbare tarieven op de prijslijst.

Deze keuze is net zoals de afgelopen jaren geheel aan u. Er zijn Decos Audiology klanten die hun kalibraties door een ander bedrijf of door hun eigen medisch technicus laten uitvoeren. En u kunt deze ook tot juni 2011 gewoon als altijd door uw Decos service engineer laten uitvoeren.

De software is nog steeds beschikbaar. U kunt uw licentie nog uitbreiden met de door u gewenste tests / modules. Het doen van bestellingen is mogelijk tot 1 juni 2010. Als u een aanschaf  bijv. pas op het budget van 2011 wilt laten drukken, is uitgestelde betaling mogelijk.

De hoogste versie (Decos Audiology 2010.1) die in april 2010 uitgebracht wordt, heeft veel verbeteringen ten opzichte van de voorgaande versies. De support vanuit India zal zich in eerste instantie richten op het optimaliseren van deze versie. Mochten er overeenkomsten gesloten worden over het verlengen van de support, dan zullen we u informeren over eventuele verdere productontwikkeling.

De Decos Technology Group is een sterke organisatie met ruim 200 medewerkers. Decos Audiology is een klein gedeelte van de groep. Echter het product Audiology is verliesgevend, daarom wordt de actieve verkoop ervan gestopt.